Supprimer votre compte Moa

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Moa et ses données à tout moment, depuis l’app. Vous n’avez pas besoin de nous contacter.

Comment supprimer votre compte

1. Ouvrez Moa dans l’app, ou dans un navigateur sur app.moa.money, et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages → Supprimer le compte.
3. Relisez ce qui sera effacé, y compris un résumé de vos propres données, et confirmez votre demande.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données dans Réglages → Exporter mes données. Le parcours de suppression propose aussi cette option.

Ce qui se passe ensuite

Votre compte est fermé immédiatement, et Moa ne peut plus être utilisée. Jusqu’à la date d’effacement, ouvrir Moa affiche cette date.

Vous disposez ensuite de 30 jours pour changer d’avis. Pendant cette période, aucune de vos données n’est effacée, et vous pouvez restaurer votre compte, avec toutes ses données, en vous connectant et en choisissant Conserver mon compte. À la date qui vous est indiquée, et pas avant, vos données sont effacées.

Données effacées à cette date

• toutes les transactions et importations, et tous les détails que vous avez confirmés ;
• les voyages, avec leurs itinéraires, journaux, notes et photos ;
• vos conversations avec l’assistant ;
• les budgets, objectifs d’articles et règles de catégorie ;
• les réponses données à la configuration — ce pour quoi vous vouliez Moa, comment vous suiviez vos dépenses auparavant, et votre code postal américain (ZIP) ;
• les comptes bancaires connectés, qui sont aussi déconnectés chez le fournisseur avant l’effacement de notre copie ;
• les liens de partage de voyage, qui cessent définitivement de fonctionner à cette date ;
• les données d’usage, notre propre copie comme celle de notre fournisseur d’analyse. Nous demandons au fournisseur d’effacer sa copie le jour même de votre demande ;
• votre identifiant de connexion. Votre pseudonyme est dérivé de cet identifiant par un hachage à clé, et aucune table ne relie les deux ; une fois l’identifiant effacé, le pseudonyme ne peut plus vous être relié.

Données conservées

Les informations de prix de carte auxquelles vos corrections ont contribué sont conservées. Elles décrivent des commerçants et ne contiennent aucune information sur vous.

Les rapports d’erreur ne sont pas liés à votre compte et expirent automatiquement sous 30 jours.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’app

Écrivez à help@moa.money depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, et nous traiterons votre demande. La suppression depuis l’app est plus rapide, et elle vous montre un résumé de vos données avant de confirmer.

Pour savoir combien de temps les données sont conservées tant que votre compte est ouvert, voir la Politique de confidentialité.